1. Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique au site www.doucissime.com, propriété de Denisa Svecova, micro-entrepreneuse immatriculée sous le SIRET 537 780 686 00060, dont l’adresse email de contact est : info@doucissime.com.
En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles dans les conditions décrites ci-dessous, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Données collectées
Doucissime collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, de la relation client et à l’amélioration des services.
Données que vous fournissez :
- Prénom et nom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Informations liées à la commande (produits, montant, date)
- Informations transmises lors des demandes via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation sur le site (cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter et expédier votre commande
- Émettre des factures
- Vous contacter en cas de problème avec votre commande
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Vous envoyer des offres si vous y avez consenti
- Respecter les obligations légales (comptabilité, conservation de preuves, etc.)
4. Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : traitement des données nécessaires à la commande.
- Obligation légale : conservation des données pour la comptabilité.
- Consentement : inscription à la newsletter ou réception d’e-mails promotionnels.
- Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées exclusivement par Doucissime.
Certaines données peuvent être partagées avec :
- Le prestataire de paiement Stripe (pour les paiements sécurisés)
- Les services de livraison sélectionnés (ex. : La Poste, Mondial Relay)
- Les outils de gestion du site (hébergeur, sauvegarde, sécurité)
Les prestataires s’engagent à respecter les obligations du RGPD.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects non clients
- Pendant 6 ans à compter de la commande pour les obligations fiscales et comptables
- Jusqu’à votre demande de suppression ou désinscription pour les newsletters
7. Sécurité
Doucissime met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les paiements sont traités de manière cryptée via Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles
- Rectification des données inexactes
- Effacement de vos données (droit à l’oubli)
- Opposition à un traitement
- Portabilité de vos données
- Limitation du traitement dans certains cas
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@doucissime.com
📍 Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
9. Cookies
Des cookies peuvent être installés sur votre navigateur pour :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser la navigation sur le site
- Faciliter le processus de commande
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à la législation en vigueur.
Dernière mise à jour : [à compléter – date de publication]